項目管理+運維服務(wù)

管理&運維服務(wù)

在不同的階段提供高效可靠的全程項目管理+運維服務(wù)

視頻演示 申請體驗

項目管理

項目管理五步法,360°全方位管控
打好高質(zhì)量項目建設(shè)基礎(chǔ)

項目經(jīng)理對項目全過程進(jìn)行組織和管理,按預(yù)期交付項目成果。

管理客戶關(guān)系,以取得客戶對交付的成果及過程的最滿意評價;管理項目團隊,使之高效而又愉快地工作,并獲得最滿意的工作體驗。

  • 10%

    項目啟動

  • 10%

    藍(lán)圖設(shè)計

  • 30%

    系統(tǒng)建設(shè)

  • 20%

    上線切換

  • 10%

    項目驗收

  • STEP
    01

    項目啟動

    準(zhǔn)備階段

  • STEP
    02

    藍(lán)圖設(shè)計

    需求調(diào)研

  • STEP
    03

    系統(tǒng)建設(shè)

    項目啟動

  • STEP
    04

    上線切換

    數(shù)據(jù)接入

  • STEP
    05

    項目驗收

    持續(xù)支持

項目管理

項目實施指導(dǎo)體系明細(xì)

  • STEP01

    項目規(guī)劃

    售前與合同

    確定實施團隊(項目經(jīng)理)

    內(nèi)部交接

    建立項目組織(成員)

    確定實施策略和主計劃

    項目管理機制及系統(tǒng)建立

    項目啟動會

  • STEP02

    藍(lán)圖設(shè)計

    測試環(huán)境部署

    現(xiàn)場硬件環(huán)境調(diào)研

    硬件實施方案確認(rèn)

    現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程梳理

    業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計

    業(yè)務(wù)方案評審

    客戶化開發(fā)需求與設(shè)計

  • STEP03

    系統(tǒng)建設(shè)

    硬件施工

    靜態(tài)數(shù)據(jù)整理

    整體方案測試與培訓(xùn)

    業(yè)務(wù)解決方案簽字驗收

    客戶化開發(fā)驗收

    崗位操作手冊制作和發(fā)布

    最終用戶培訓(xùn)

    集成測試

  • STEP04

    上線切換

    系統(tǒng)上線切換計劃

    建立內(nèi)部支持體系

    系統(tǒng)切換方案

    系統(tǒng)上線環(huán)境建立

    業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃與分配

    靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入

    業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模擬測試

    上線核查表

    系統(tǒng)切換運行

  • STEP05

    項目驗收

    運行支持及優(yōu)化

    項目運行報告

    標(biāo)準(zhǔn)化檢查(內(nèi)部驗收)

    項目總結(jié)

    項目驗收申請

    項目驗收確認(rèn)

    竣工資料裝訂

    項目文檔交接

    內(nèi)部服務(wù)交接

了解更多

項目監(jiān)督

項目監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化檢查

01

規(guī)劃質(zhì)量:定標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化硬件施工標(biāo)準(zhǔn)化文檔交付標(biāo)準(zhǔn)化

02

管理質(zhì)量:管過程

階段里程碑現(xiàn)場檢查項目日志反饋 周例會及時解決問題 關(guān)鍵文檔簽字確認(rèn)

03

控制質(zhì)量:查結(jié)果

系統(tǒng)上線前核查表軟硬件標(biāo)準(zhǔn)化檢查表內(nèi)部驗收

新疆
內(nèi)蒙古
山西
河南
山東

運維服務(wù)

以山西為中心
服務(wù)范圍覆蓋全國13個省區(qū)
客戶遍布全國26個省區(qū)

01

客戶服務(wù)中心

山西 · 太原

04

全國辦事處

山東 · 河南 · 內(nèi)蒙古 · 新疆

05

服務(wù)模式

在線服務(wù) · 電話服務(wù) · 遠(yuǎn)程服務(wù) · 現(xiàn)場服務(wù) · 知識庫

運維服務(wù)

以服務(wù)為核心
主動服務(wù)+快速響應(yīng)的運維體系

咨詢服務(wù)

管理咨詢規(guī)劃咨詢產(chǎn)品咨詢

運維服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)高級支持服務(wù)升級更新服務(wù)專項服務(wù)

咨詢服務(wù)

產(chǎn)品培訓(xùn)代理商培訓(xùn)項目管理培訓(xùn)

  • 01

    基礎(chǔ)

    管理好客戶資料
    這是服務(wù)基礎(chǔ)

  • 02

    發(fā)起

    客戶全渠道
    發(fā)起服務(wù)

  • 03

    過濾

    機器人過濾
    及時接待客戶

  • 04

    導(dǎo)航

    智能路由快速
    找到合適客服

  • 05

    彈屏

    服務(wù)之前充分了解
    客戶信息和歷史記錄

  • 06

    流轉(zhuǎn)

    工單流轉(zhuǎn)、協(xié)作
    追蹤

  • 07

    處理

    整合電話、聊天
    遠(yuǎn)程、上門

  • 08

    驗收

    客戶驗收服務(wù)
    結(jié)果、報告

  • 業(yè)務(wù)閉環(huán)

運維服務(wù)

以“閉環(huán)”思想打造完備的
業(yè)務(wù)流程

從服務(wù)的發(fā)起、導(dǎo)航、接待,到問題的處理、流轉(zhuǎn)、協(xié)同,直至 客戶驗收解決,環(huán)環(huán)相扣,為客戶帶來極致服務(wù)體驗。
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